Warum die meisten eCommerce-Betreiber es durch mehr Personal NICHT (!) zu einer höheren Umsatzrendite schaffen...
Warum dir mehr Personal bisher nicht das gebracht hat, was du dir erhofft hast...
Eine Botschaft von Thomas Klytta
Prozessautomatisierungsberater für eCommerce
Liebe Freundin, lieber Freund,
wenn es dir wie den meisten eCommerce-Betreibern geht, dann kennst du vielleicht dieses Problem hier:
- Du machst Millionen Umsatz, aber deine Betriebskosten sind so hoch, dass deine Umsatzrendite einfach nicht signifikant mit deinem Umsatz wächst.
- In deinem Tagesgeschäft musst du ständig Fehler ausbügeln: Mitarbeiter haben Aufgaben falsch umgesetzt, Stammdaten wurden fehlerhaft eingetragen, Absprachen im Team werden nicht eingehalten, usw. Deshalb kannst dich nicht endlich dem widmen, was wirklich wichtig ist: Die Arbeit an und nicht in deinem Unternehmen!
- Kundenbeschwerden sind Alltag und dein Team verliert kostbare Zeit, um enttäuschte Kunden wieder zufriedenzustellen.
- Bei deinen Daten herrscht gefühlt Chaos. Deine Mitarbeiter fragen ständig nach Informationen, die sie eigentlich wissen müssten und verschwenden so kostbare Zeit.
- Du kannst nicht so wirklich sagen, was in deinem Unternehmen schlecht läuft und verbessert werden könnte - aber du weißt: irgendwas läuft nicht so gut, wie es könnte.
- Du hast Visionen und Ideen für dein Unternehmen, aber es geht nur träge voran und du weißt nicht, woran das liegt.
Keine Sorge, so geht es den meisten dort draußen!
Warum dir mehr Personal bisher nicht das gebracht hat, was du dir erhofft hast...
Viele eCommerce-Betreiber glauben daran, dass sie mehr Personal einstellen müssen, um ihre Umsatzrendite zu erhöhen, was aber schlussendlich nur dazu führt, dass sie einen höheren Verwaltungsaufwand und somit wieder mehr Kosten haben.
Sie bauen sich neben ihrem Shopsystem eine große Software-Landschaft aus unterschiedlichen Programmen und Tools auf, die schließlich dazu führt, dass Daten überall verstreut sind und das Team keinen Überblick mehr hat.
Die meisten eCommerce-Betreiber haben bereits viel Geld verbrannt - entweder für kostspielige Software, Personal oder externe Berater, die am Ende nur noch mehr Komplexität in das Unternehmen gebracht haben!
Sie haben deshalb keine bessere Umsatzrendite erzielt, weil sie den fundamentalen Faktor nicht erkannt haben, der dafür sorgt, dass nahezu jede Anpassung im Unternehmen von vornherein zum Scheitern verurteilt ist...
Die WAHRHEIT lautet: Mehr Personal führt nicht zu einer höheren Umsatzrendite!
Denn auch hier gilt: Nicht Quantität, sondern Qualität macht den Unterschied in der Marge.
Mehr Personal und Software führt im schlechtesten Fall zu gleich bleibender Marge bei mehr Stress oder SCHLIMMER: Es führt zu einer fallenden Marge bei steigendem Umsatz!
Denk darüber nach:
Wenn dein Team weiter wächst, dann musst du quasi ein Management-Genie sein, um ab einger gewissen Größe den Überblick zu behalten.
Und um eine komplexe Software-Landschaft mit verstreuten Daten zu pflegen musst du quasi ein IT- und Datenanalyse-Profi sein, um die Systeme zu warten und ihre Daten nutzen zu können.
Wenn du hingegen Standards und automatisierte Prozesse einführst, dann brauchst du weder mehr Personal, noch musst du einen Finger rühren, damit deine IT von alleine wie ein schweizer Uhrwerk läuft.
Das ist auch der entscheidende Faktor, warum die meisten eCommerce-Betreiber früher oder später Prozesse automatisieren oder Schnittstellen zwischen ihren Systemen einführen - oder ihren Shop irgendwann frustriert dicht machen...
Die Lösung ist EINFACH: Nur AUTOMATISIERTE PROZESSE und EINHALTUNG VON STANDARDS erlauben es dir, deine Umsatzrendite signifikant zu steigern!
Sobald du funktionierende Standards und automatisierte Prozesse einführst, wird es nahezu unmöglich sein, Fehler zu machen und die Effizienz deines Teams schießt in die Höhe.
Allein ein einziger Prozess, der täglich von Mitarbeitern von Hand durchgeführt wurde und somit Fehlerpotential barg, wird korrekt automatisiert nie wieder zu Fehlern führen. Stell dir vor, was das bereits für deine Umsatzrendite bedeutet.
Um jedoch in deinem Unternehmen Standards und automatisierte Prozesse einzuführen, muss folgendes unternommen werden:
- Wir müssen analyisieren, welche manuellen Prozesse in deinem Unternehmen existieren, die das Potential haben, automatisiert zu werden.
- Diese Prozesse müssen wir nun mit Hilfe von IT-Systemen automatisieren.
- Die Pflege von Daten zwischen mehreren Systemen muss mit Hilfe von Schnittstellen automatisiert werden. Niemand wird mehr von Hand Daten von A nach B übertragen und so Stunden an Arbeit in eine Tätigkeit investieren, die ein Fehlerpotential birgt und von Software übernommen werden kann.
Ich habe in der Vergangenheit bereits mehrfach bewiesen, dass sich etliche Prozesse automatisieren lassen und ich Unternehmen wie deinem dabei helfen kann!
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Innerhalb dieses 60-minütigen Erstgesprächs werden wir gemeinsam herausfinden, wie wir diese Ideen auch in deinem Unternehmen umsetzen können, um es dir zu ermöglichen, deine Umsatzrendite signifikant zu steigern!
Ich habe dir auf dieser Seite auch weiterführende Materialien und Fallstudien zur Verfügung gestellt, die dir zeigen, wie ich arbeite und welche Ergebnisse ich anderen Menschen wie dir bereits in der Vergangenheit möglich gemacht habe!
Ich wünsche dir viel Erfolg und hoffe, wir sprechen uns bald!
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